作為一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感和使命感的企業(yè)家，畢業(yè)于湖南經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院，長(zhǎng)沙鐵分局的一名干部出身的何金明同志熱愛(ài)國(guó)家、熱心公益、服務(wù)社會(huì)。“做事先做人，做人成功，才能做事成功。要老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”。“企業(yè)是社會(huì)的，責(zé)任是我的，由于我們努力的工作，社會(huì)通過(guò)企業(yè)盈利的方式，將資源歸集給我們，我們應(yīng)當(dāng)保證社會(huì)的資源在我們手中不斷增值。
如果我們不努力經(jīng)營(yíng)，企業(yè)虧損就是社會(huì)資源再分配，社會(huì)將通過(guò)其他企業(yè)盈利的方式，將我們手中的資源分配給有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)去經(jīng)營(yíng)了，我們要珍惜社會(huì)給予我們的機(jī)會(huì)”
現(xiàn)在，人人樂(lè)商業(yè)集團(tuán)，這個(gè)充滿責(zé)任和使命、生機(jī)和活力的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，不斷奮斗，不斷進(jìn)取，在零售領(lǐng)域依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴的不懈追求，努力實(shí)現(xiàn)顧客的夢(mèng)想，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中快速成長(zhǎng)。
主持人：回顧人人樂(lè)的發(fā)展歷程，您覺(jué)得取得成功的主要原因是什么？在發(fā)展過(guò)程中給你印象深或者對(duì)企業(yè)發(fā)展具有關(guān)鍵意義的有哪些事情或哪些發(fā)展階段？
答：人人樂(lè)永遠(yuǎn)沒(méi)有功成名就的時(shí)候，人人樂(lè)的快速發(fā)展得益于一個(gè)異常的團(tuán)隊(duì)和集體。人人樂(lè)的每一個(gè)發(fā)展階段都對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)具有一定的意義，都是生動(dòng)而具體的，我們對(duì)我們的每一個(gè)腳印都印象深刻。
主持人：您個(gè)人覺(jué)得目前人人樂(lè)發(fā)展遇到的大問(wèn)題是什么？您又將如何去解決？您將如何來(lái)實(shí)現(xiàn)人人樂(lè)有更新更高的突破？
答：象所有企業(yè)一樣，人人樂(lè)發(fā)展過(guò)程中始終要面對(duì)和重視的問(wèn)題是人才的問(wèn)題。人人樂(lè)有富有自身特色的價(jià)值觀與奮斗觀，有良好的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考核方式，有靈活的激勵(lì)機(jī)制和公開(kāi)競(jìng)聘制度，有嚴(yán)格的績(jī)效考評(píng)機(jī)制。人人樂(lè)充分給予員工發(fā)展的機(jī)會(huì)，始終通過(guò)企業(yè)自身的發(fā)展，讓每一位員工都能在人人樂(lè)這個(gè)寬闊的舞臺(tái)上去實(shí)現(xiàn)自己遠(yuǎn)大的事業(yè)理想，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值與創(chuàng)業(yè)、拼搏、競(jìng)爭(zhēng)、奮斗的人生樂(lè)趣，在精神上得到無(wú)限滿足的同時(shí)，個(gè)人的物質(zhì)與財(cái)富也不斷豐厚。
主持人：戰(zhàn)略、執(zhí)行、創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)企業(yè)成功發(fā)展的幾個(gè)重要方面，您如果看待這幾者之間的關(guān)系，您又如何評(píng)價(jià)貴公司在這幾方面所做的努力以及現(xiàn)狀？
答：戰(zhàn)略、執(zhí)行和創(chuàng)新都能成為企業(yè)文化建設(shè)的有機(jī)組成部分，戰(zhàn)略的實(shí)施需要有良好的執(zhí)行文化。但隨著企業(yè)的高速發(fā)展，根據(jù)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的變化，還必須不斷調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，制定新的管理措施。
二、運(yùn)營(yíng)管理
主持人：有網(wǎng)友反映：人人樂(lè)商品的確便宜，但是商品質(zhì)量一般，如人人樂(lè)在西安的分店經(jīng)常有一些關(guān)于商品質(zhì)量的負(fù)面事件曝光，不知您如何看待這個(gè)現(xiàn)象？
答：人人樂(lè)的商品可能比同行價(jià)格略低，但這種實(shí)惠絕不是以犧牲商品質(zhì)量為代價(jià)。人人樂(lè)歷來(lái)重視商品引進(jìn)時(shí)質(zhì)量把關(guān)和各環(huán)節(jié)的監(jiān)控，人人樂(lè)商品的平價(jià)策略依靠的完全是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念以及在經(jīng)營(yíng)成本上的完全控制。把企業(yè)嚴(yán)格管理所節(jié)省的成本終讓利給顧客，這便是人人樂(lè)創(chuàng)立企業(yè)以來(lái)的經(jīng)營(yíng)宗旨。同時(shí)，一旦有商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴事件發(fā)生，人人樂(lè)是極為積極地去追查和處理的。人人樂(lè)時(shí)刻抱有極端負(fù)責(zé)任的態(tài)度，因?yàn)闆](méi)有顧客便沒(méi)有人人樂(lè)的存在和發(fā)展。
主持人：工商矛盾是目前零售業(yè)的一個(gè)突出問(wèn)題，進(jìn)場(chǎng)費(fèi)之爭(zhēng)一直不斷，您如何看待這個(gè)問(wèn)題？作為人人樂(lè)，又會(huì)采取哪些措施促進(jìn)工商和諧發(fā)展？
答：供商矛盾必然會(huì)是一把雙刃劍，會(huì)使商家和供應(yīng)商同時(shí)受到傷害，人人樂(lè)絕不會(huì)在供商矛盾間去傷害供應(yīng)商和過(guò)份尋求企業(yè)自身的利益。供應(yīng)商始終是人人樂(lè)忠實(shí)的合作伙伴，而且在長(zhǎng)期的零售業(yè)經(jīng)營(yíng)中，人人樂(lè)深刻認(rèn)識(shí)到，只有零售商與供應(yīng)商、制造商結(jié)成了實(shí)質(zhì)意義上的戰(zhàn)略聯(lián)盟，真正形成了互惠互利、共同發(fā)展的合作機(jī)制，才能使零售商與供貨商共同生存、共同發(fā)展。
主持人：人人樂(lè)從去年一直致力于虛庫(kù)存的工作改進(jìn),有望在何時(shí)能讓供應(yīng)商完全放心,盡可能降低虛庫(kù)存對(duì)人人樂(lè)的不良影響?
答：人人樂(lè)是一個(gè)高度重視長(zhǎng)遠(yuǎn)商譽(yù)、守信譽(yù)、做事認(rèn)真的企業(yè)，在與供應(yīng)商合作當(dāng)中，人人樂(lè)始終會(huì)高度重視供應(yīng)商的意見(jiàn)，加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，共同培育市場(chǎng)、共同創(chuàng)造市場(chǎng)、共同努力超越市場(chǎng)。因此在對(duì)待供應(yīng)商的態(tài)度上，人人樂(lè)沒(méi)有不可以談的問(wèn)題，也幾乎沒(méi)有不能解決的問(wèn)題。
三、人力資源管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
主持人：零售企業(yè)目前正處于高速擴(kuò)張時(shí)期，人人樂(lè)的快速發(fā)展離也不開(kāi)人才的培養(yǎng)，請(qǐng)問(wèn)人人樂(lè)是如何吸取、培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才的？
答：聚合各方英才，廣交四海朋友，人人樂(lè)不斷完善管理機(jī)制，推陳出新，吸納和培養(yǎng)人才。企業(yè)成立以來(lái)，人人樂(lè)依托穩(wěn)健的發(fā)展和豐富的企業(yè)文化，吸引全國(guó)各地大批的人才。對(duì)外以顧客為中心，對(duì)內(nèi)以員工為中心，人人樂(lè)倡導(dǎo)“就地取才”，在通過(guò)企業(yè)文化價(jià)值觀、道德觀、事業(yè)觀認(rèn)同磨合的基礎(chǔ)上，大膽起用人才，合理安排崗位，給每一位勇于挑戰(zhàn)自我的員工提供寬闊的事業(yè)平臺(tái)和永遠(yuǎn)的升遷機(jī)會(huì)，使人才與企業(yè)共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。
主持人：企業(yè)的成敗取決于人，請(qǐng)何總談?wù)劊巳藰?lè)目前在干部隊(duì)伍淘汰機(jī)制和梯隊(duì)建設(shè)方面的情況？人人樂(lè)提拔一位干部的標(biāo)準(zhǔn)是什么，據(jù)網(wǎng)友反映有存在中高層班干部存在依靠“關(guān)系”往上爬的現(xiàn)象，您如何看待這個(gè)問(wèn)題？
答：人人樂(lè)提拔干部主要在于其對(duì)企業(yè)文化價(jià)值觀、道德觀、事業(yè)觀的認(rèn)同磨合，不能對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行認(rèn)同的，將會(huì)進(jìn)行淘汰。在干部任用上，可能沒(méi)有公正的現(xiàn)象發(fā)生，但我們會(huì)加強(qiáng)控制和監(jiān)督，不允許人才取用上的不合理行為特別是腐敗行為發(fā)生。
主持人：非常欣賞何總所說(shuō)的團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭羊作用這句話，在中高層管理團(tuán)隊(duì)中存在的官僚、小團(tuán)體、形式主義以及阿諛?lè)畛小⒁?jiàn)風(fēng)使舵等作風(fēng),人人樂(lè)是如何處理?力度方面又是如何?請(qǐng)問(wèn)何總,人人樂(lè)是否擁有一套完善的監(jiān)督體系來(lái)管理人人樂(lè)的團(tuán)隊(duì)，使之保持一個(gè)廉潔的狀態(tài)？如果不是依靠監(jiān)督，那又是運(yùn)用了什么體制呢？
答：人人樂(lè)歷來(lái)對(duì)官僚主義和小團(tuán)體主義等進(jìn)行從重打擊，同時(shí)人人樂(lè)依靠防損、內(nèi)審專(zhuān)業(yè)部門(mén)以及全休員工的群防群治來(lái)加強(qiáng)監(jiān)督與控制，保持團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。
主持人：目前人人樂(lè)的人員流動(dòng)率情況如何？您如何看待從人人樂(lè)出去自主創(chuàng)業(yè)的人員？您想對(duì)他們說(shuō)些什么？
答：流水不腐，人員流動(dòng)是正常的，但要控制在流動(dòng)警戒線以下。同時(shí)，員工在積累了充足的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)后進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，也應(yīng)得到支持與鼓勵(lì)，只是要時(shí)刻保持一種創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感。
四、擴(kuò)張
主持人：人人樂(lè)目前的門(mén)店主要集中在華南、華西和西北地區(qū)，是否有考慮進(jìn)軍華東和華北等其他地區(qū)？為什么？目前的布點(diǎn)相對(duì)有些分散，不知如何有效解決物流配送等問(wèn)題？另有一些網(wǎng)友詢(xún)問(wèn)：人人樂(lè)是否有進(jìn)駐南昌和蘭州及杭州的意向？
答：人人樂(lè)目前主要在華南、華北、西南、西北等區(qū)域發(fā)展，在企業(yè)規(guī)劃成熟的時(shí)候，自會(huì)抓住時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)一些新的區(qū)域和城市，這是企業(yè)發(fā)展的必然。
主持人：現(xiàn)在的零售企業(yè)都在加速跑馬圈地，您如何看待人人樂(lè)目前的擴(kuò)張速度？
答：做企業(yè)是實(shí)實(shí)在在地干事，但原則是在正確的時(shí)間做正確的事。人人樂(lè)的擴(kuò)張是與人人樂(lè)的發(fā)展相適應(yīng)的。
主持人：人人在戰(zhàn)略規(guī)劃上主要是以區(qū)域性擴(kuò)張為主,因此在整體品牌方面可能被誤會(huì)為區(qū)域強(qiáng)勢(shì)的局部連鎖企業(yè)。人人樂(lè)未來(lái)會(huì)在營(yíng)運(yùn)管理精化和戰(zhàn)略布局完善上兩者之間，如何考慮？
答：人人樂(lè)的發(fā)展完全根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行，沒(méi)必要也不可能去套用一種什么模式，或非要與其它企業(yè)的發(fā)展一模一樣。
主持人：電子商務(wù)已經(jīng)慢慢完善并打開(kāi)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商機(jī)日益浮現(xiàn)，人人樂(lè)是否有開(kāi)展電子商務(wù)的規(guī)劃？
答：人人樂(lè)對(duì)信息和科技?xì)v來(lái)是十分歡迎且樂(lè)意接受的，有企業(yè)好的發(fā)展平臺(tái)及市場(chǎng)前景，人人樂(lè)有拒絕的理由嗎？
五、資本運(yùn)作
主持人：今年以來(lái)，國(guó)內(nèi)零售業(yè)發(fā)生了一系列的并購(gòu)行為，如聯(lián)華收購(gòu)廣西佳用和石家莊萬(wàn)利福，百聯(lián)收購(gòu)大商股份、百安居并購(gòu)歐倍德、國(guó)美收購(gòu)易好家、永樂(lè)收購(gòu)燦坤等等，不知您如何看待這個(gè)現(xiàn)象？人人樂(lè)有考慮過(guò)通過(guò)并購(gòu)或者被并購(gòu)去迅速做強(qiáng)做大嗎？
答：每一個(gè)企業(yè)都有其發(fā)展模式和擴(kuò)張方式方法的具體考慮，換言之，并購(gòu)與被并購(gòu)均視企業(yè)的具體情況而定，跟風(fēng)并不一定就真把企業(yè)做強(qiáng)做大了。
主持人：人人樂(lè)是否有考慮過(guò)上市？目前人人樂(lè)的資金鏈情況如何？
答：人人樂(lè)資金鏈一直牢固穩(wěn)定，在業(yè)內(nèi)具有極為良好的口碑，這也是人人樂(lè)穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。
六、其他
主持人：您對(duì)企業(yè)管理和人的管理過(guò)程中，大的管理感悟是什么？就您個(gè)人而言，您有著怎樣的管理原則和管理警言？
答：沒(méi)有什么感悟，管理是龐雜繁復(fù)多變的，很難用什么死的管理原則去框定。
主持人：在聯(lián)商論壇上，有網(wǎng)友提到您曾在7月份發(fā)了一封郵件給員工，叮囑大家記得吃早餐，您覺(jué)得您是一個(gè)注重人文關(guān)懷和細(xì)節(jié)管理的人嗎？
答：一個(gè)管理者如果不能很好地關(guān)心員工的工作和生活，起碼不是一個(gè)很稱(chēng)職的管理者。
主持人：您對(duì)剛跨入零售業(yè)的年輕人，有著怎樣的告誡？
答：沒(méi)有告誡，用心做好每一件事就行了。
主持人：給您印象深的是哪本書(shū)？
答：我基本每月能看完一本書(shū)，都對(duì)我有很大助益，且大多印象深刻。
主持人：從事零售業(yè)多年，您覺(jué)得累嗎？您快樂(lè)嗎？
答：常言所講，累并快樂(lè)著。
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