國網某市電力公司于2010年開始推廣智能電能表建設，幾年來，用采覆蓋率、采集成功率逐步提高，采集系統功能也日臻完善。在2012年開始進行試點建設，包括本地費控和遠程費控，本地費控以老式卡表為基礎，管理方式簡單，需要大量人力介入；遠程費控以日為*小單位的固定周期電費計算方式，未實現費控周期靈活定義，難以滿足實時費控業務要求。

該試點系統主要采用遠程費控表，輔以少量本地費控表的策略，遠程費控表采用“開關外置遠程費控電能表＋不可遠程合閘外置微型斷路器"硬件配置方式，現有電能表的控制邏輯為：主站發送跳閘命令，電能表認證通過后向外置微型斷路器發送跳閘信號，外置微型斷路器立即跳閘，電能表發送跳閘命令1分鐘后電能表自動發出允許合閘命令，這時外置微型斷路器可以在外力作用下合閘。

二、需求分析

實時算費容量：電力現有客戶1200余萬，考慮發展，預付費系統應支撐1500萬客戶實時算費，同時提供可設置的適時算費功能，可根據用戶歷史日平均用電情況，結合SG186營銷系統客戶的賬戶余額和采集系統的抄表數，篩選用戶進行適時算費。

費控方式：主要以遠程費控為主，同時支撐少量客戶的本地費控方式。

費控策略：用戶預存余額低于停電閥值時需人工發起計劃停電流程，經過兩級審批，并提前一天（可設置）采用短信或通知單方式通知用戶后，通過采集系統執行遠程跳閘命令。

停電策略：遠程費控智能電表的停電策略為斷電不停電，電表接收遠程控制指令后，執行自動跳閘動作，如客戶持續欠費，則按可設置的條件多次發起停電。

服務需求：需在算費時達到預警值、停電操作、充值完成、達到階梯電價度量時分別向客戶發送短信、電話等多種方式提醒。

停電失敗處理：系統將提供停電失敗清單，啟動現場停電，由供電單位人員到現場執行停電操作。

送電策略：針對公司的用表策略，對于停電用戶繳費后的送電操作，可由客戶自行手動合閘或供電單位技術人員現場手動合閘。

三、建設目標

建設符合實際的電力營銷預付費平臺，與營銷系統、用采系統、短信系統等系統數據集成和應用集成，實現實時電費計算、余額結算、停復電管理和客戶服務功能，貫通預付費業擴、計量、計費、電費等營銷業務流程，提供整體解決方案，降低傳統電費抄、核、收業務的工作量及人力、物力成本投入，加大電費回收風險防范。

通過預付費系統的建設，突破抄表、催費工作的空間和時間限制，使客戶可以不受規定的繳費周期與繳費數額限制，避開繳費高峰，方便客戶繳費。可實現“先繳后用"的用電繳費新方式，加強電費安全管理，提高供電企業電費回收率，增加市場容量，提升企業形象。

四、功能設計

營銷預付費應用建設采用市公司集中式部署模式，即全市只部署一套營銷實時費控應用軟件，與SG186營銷業務應用系統、用電信息采集管理系統、短信平臺系統數據集成和應用集成。為各供電單位不同專業人員提供統一的Web應用頁面，實現用戶分組策略管理、基準閥值設置、計算設置、執行工單管理、費控綜合查詢等功能應用。

電力營銷預付費系統由營銷實時電費計算、停送電管理、系統管理、客戶服務、查詢統計、本地費控等應用模塊組成，包括工作流、安全管理、階梯電價等支撐模塊。

1 實時算費

（1）智能生成“實時算費"客戶：系統根據設定的條件，自動篩選出“實時算費"客戶。

（2）實時算費：根據客戶近期日用電量、“賬戶余額"等信息，根據預先設定的計算時限，選擇計算電費日期：通過用電信息采集系統獲取客戶抄表示數，計算出客戶電量、電費；從SG186營銷業務應用系統獲取客戶“賬戶余額"，計算“實時余額"。實時算費應滿足電費算法的一致性：電費計算結果與SG186營銷業務應用系統的計算結果保持一致。

（3）生成“余額不足"提醒短信：當“實時余額"小于設定的“提醒金額"時，系統產生一條“余額不足"提醒短信；為負數時，系統產生一條“停電催費"短信。

（4）“計算異常"統計查詢：按供電單位、算費日期、抄表段等統計查詢適時算費時出現的表碼缺失等異常信息。

（5）計算異常處理。對查詢出的異常情況（表碼缺失），根據異常（表碼缺失）發生的連續天數（可自定義）形成異常工單，傳遞到異常處理人員，異常處理人員填寫異常處理情況，關閉異常工單。

2 停送電管理

（1）送電：電力因電表策略只停電不送電，在客戶繳納電費后，系統及時獲取SG186營銷業務應用系統的客戶“賬戶余額"，計算“實時余額"，當“實時余額"大于零，發出“送電指令"。該送電指令僅取消停電操作，即對該戶不再發送停電指令。

（2）催費：系統自動篩選余額達到催費提醒的客戶清單，根據臺區編號按批次生成“停電催費"工作記錄：通知短信發送提醒，無手機號客戶生成紙質“停電催費"通知單，進入人工催費流程。

（3）停電：“催費"短信或通知發出后到達規定時限，由系統自動篩選余額達到停電的客戶清單，需再次計算電費，依然欠費的，發起停電流程。經過規定程序審批后發送欠費“停電指令"到用電信息采集系統。

（4）停電失敗處理：采集系統多次遠程停電失敗后，敗故障處理"工單、發送到故障處理人員，同時發送短信將“工單號及工單內容摘要"通知故障處理人員；采集系統遠程停電成功，將結果反饋到本系統予以記錄。

（5）“停電失敗"現場處理：故障處理人員接收到任務后，根據用戶地址及時到現場進行停電操作。現場停電操作完成后將結果及時反饋到本系統中。

（6）“送電失敗"現場處理：故障處理人員接收到任務后根據用戶的地址到現場進行送電操作，現場送電操作完成后將結果反饋到預付費系統中。

3 系統管理

（1）“客戶保電"設置：按線路、公變臺區、客戶等方式進行保電設置，設置了保電的客戶，系統應對“停電操作"操作閉鎖。

（2）“提醒金額"設置：按線路、公變臺區、客戶等設置“提醒金額"。

（3）“自動操作"設置：以臺區為單位設置自動操作功能：自動提醒、自動催費、自動復電。系統根據設置自動執行相關任務。

4 客戶服務

（1）“目賬單"短信通知:將客戶的上月表碼本月表碼、余額等用電信息通過短信告知戶。

（2）“特定短信"發送:給客戶發送定制的短信，可手工填寫短信內容，比如節日問候短信等等。

（3）“無效號碼"查詢:查詢出號碼有誤的客戶如號碼位數不足、號碼中包含字母、號碼為空等情況。

（4）階梯提醒:每天計算電費后進行判斷，如達到電價階梯時向客戶發送短信。45支撐功能

系統支撐功能包括階梯電價計算、本地費控、工作流、消息管理、系統日志及數據監控、權限管理、安全認證、應用部署管理等功能。

五、安科瑞Acrelcloud-3200預付費水電云平臺

1 概述

AcrelCloud-3200預付費水電云平臺是安科瑞公司研制的與DDSY-1352單相電子式預付費電能表及DTSY-1352三相電子式預付費電能表配套的售電管理系統。另外可以選配遠傳閥控水表組成水電一體預付費系統，達到先交費后用水的目的，剩余水量用完自動關閥。主要完成電能表/水表參數設置，商戶售電/售水管理及能耗管理工作，操作簡便，實現物業公司遠程實時操作實時監控，具有良好的人機界面，能夠有效的統計和管理數據。安裝方便，是用電管理部門、商業廣場和物業小區，提高用電用水管理水平，解決收費難問題的理想產品。

2 應用場所

本平臺適用于公寓出租戶、商業廣場、公寓酒店、物業小區、寫字樓、物流倉儲、高校、連鎖超市、智慧園區、農貿市場等場所。

3 系統結構